التحليل و التقييم

نؤمن أن تحسين الأداء في أي منشأة لا بد أن يبدأ من الداخل عبر اختبارات تحليل الفجوة. حيث نقدم لعملائنا نماذج مختلفة لإختبار وتحسين الأداء من خلال منهجية تستهدف خمسة محاور أساسية هي:

الموارد البشرية: حيث يتم اختبار مستوى جودة بيئة الأعمال وسعادة العاملين.
الخدمات والمنتجات: حيث يتم اختبار مستوى القبول والرضا عن جودة الخدمات المقدمة.
الإجراءات والعمليات: حيث يتم اختبار مستوى سلاسة العمليات الإجرائية من حيث عدد المراحل والزمن اللازم والموارد المتداخلة.
مرافق المنشأة: سيتم اختبار مستوى موائمة المرافق لمتطلبات بيئة الأعمال النموذجية وتجربة المتعاملين المرضية.
السياسات: اختبار جودة السياسات الداخلية بما يتناسب وأهداف المنشأة الإستراتيجية.

أدوات التحليل والتقييم التي يتقنها خبرائنا:

– التطبيقات الذكية.
– المتسوق الخفي.
– الإستبيانات الميدانية والرقمية.