د. عبد الحي مقداد يتحدث عن شهادة الممارس المعتمد في تطوير القطاع الصحي تعد العناية بتجربة المريض من أحدث التوجهات العالمية لتحسين وتطوير الخدمات الصحية المقدمة للمرضى والمصابين على اختلاف حالاتهم ومع تزايد تلك الأهمية وظهور الكثير من النتائج الإيجابية للعناية بتجربة المريض والتي انعكست على ما نشاهده اليوم من تحسن كبير في مستوى الخدمة …
الممارس المعتمد في تحسين تجربة المريض | مفهوم جديد لجودة الحياة قراءة المزيد »
تقنيات التدريب عن بعد مقدمة: يميز عصرنا الحالي الابتكارات والاختراعات في مختلف المجالات والتوسع المعرفي والتنافس بين جميع دول العالم المتقدمة علميا وتقنيا وصناعيا، وكل هذا يرجع إلى سرعة نقل المعلومات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي سواء كانت مقروءة أو مسموعة، ونتيجة لسرعة التغيرات يواجه العالم العديد من التحديات والتي ابرزها تنمية وتدريب القوة العاملة …
تطوير الموارد البشرية مقدمة: أصبحت الموارد البشرية من أهم الموارد التي تقوم المنظمات الحديثة باستخدامها. يعد الإنسان العنصر الرئيسي في عمليات الإنتاج ، وهو الغاية والوسيلة من عملية الإنتاج والخدمات. وأيضا القلب النابض للمؤسسة وضميرها وإحساسها لما يدور من حوله من أحداث. في الآونة الأخيرة تم ازدياد الوعي بأهمية المورد البشري ،حيث تم تحول …
تحسين تجربة المريض مقدمة: لقد نال مفهوم (تجربة المريض) اهتماما كبير في هذا الوقت أكثر من أي وقت سبق، حيث تم إدراك أهمية تحسين تجربة المريض عن طريق القائمون على مؤسسات الرعاية الصحية حيث أن تقديم الرعاية الصحية للمريض يعني أكثر من تقديم رعاية سريرية جيدة، لأن تحسين تجربة المريض والعمل على فهمها يقوم …
تطوير الأداء المؤسسي مقدمة: تقوم المنظمات المتميزة بإضافة خدمة لصالح عملائها عن طريق التعرف على جميع العملاء وتوقعاتهم وترجمة احتياجاتهم إلى عروض جذابة ومستدامة، وتطوير وبناء حوار متواصل معهم يتميز بالمصارحة والشفافية، وإشراكهم في ابتكار وتطوير المنتجات أو الخدمات ، إضافة إلى متابعة تجاربهم مع المنتج أو الخدمة ومقارنة أدائها مع المعايير المقاسة ومستويات …
تحسين تجربة العميل مقدمة: حصول العميل على تجربة إيجابية هو أمر في غاية الأهمية من أجل تحقيق النجاح للأعمال فعند شعور العميل بالرضا عن التجربة فغالبا ما يصبح عميلا مخلصا وأيضا يمكنه المساعدة في زيادة الإيرادات، حيث يرى خبراء الاستثمارات أفضل طريقة للتسويق هو العميل الذي سيسوق ويروج لعملك بدلا منك وأيضا يصبح مخلصا لشركتك …
تحسين تجربة المستفيد مقدمة: إن العديد من المنظمات والمؤسسات تفشل في الاستمرار في ممارسة نشاطها أو تأخر مستوي أدائها ، ليس بسبب الخلل في التصميم الداخلي، أو تخلف التكنولوجيا ،أو عدم ملائمة الموقع ،أو عدم ملائمة الخدمات المقدمة للمستفيدين، ولكن لعدم تطويرها إلى توقعات المستفيدين، ولا يمكن للأعمال أن تستمر في نشاطها بدون عملاء، …
تحسين تجربة المسافر مقدمة تعتبر السياحة من أهم مصادر الثروة القومية للعديد من البلدان فهي تعتبر موردا من موارد الإيراد المضمون، فأصبحت السياحة موضع اهتمام الدول وغايتها، فعند اهتمام إي دولة بالسياحة و تجربة المسافر الجيدة فإن ذلك سيوفر الكثير من نفقات المواطنين للسياحة في الخارج، كما أن السياحة تضيف موردا للثروة من أجل رفع …
إرشادات في ثمانية دقائق لكل من القادة ومديري المشاريع والاستشاريين لتحسين المهارات والإنتاجية والحصول على النتائج المرجوة كين مارتن سنتعرف في بحث تجربة العملاء المختصر على الافكار التالية نجاح تحسين تجربة العملاء المسائل الرئيسية المتعلقة بتجربة المتعاملين عوامل نجاح تجربة المتعاملين هيمنة تجربة المتعاملين ما مفهوم تجربة المتعاملين كيفية تحسين خدمة …
التعرف على الزوايا المرنة للأعمال تم ترجمة المقالة بواسطة ميجا للإستشارات والتدريب تجربة المتعاملين – ساحة التحدي الجديدة تحتاج المنظمات الراغبة في تحسين سرعة مواكبتها و تحسين تجربة المتعاملين إلى خارطة طريق لتوجيهها مع التقدم التدريجي في مسيرتها على طول الأبعاد الخمسة الرئيسية للسرعة: القيادة ، والبنية ، والعمليات ، وحافظة أعمالها ، والبنية التكنولوجية …
