نموذج محاكاة تحسين “تجربة المريض” 

الرعاية الصحية – التدريب بالممارسة

all

عملية التدريب بالممارسة من خلال محاكاة الأدوار والقرارت الواقعية هي منهجية حققت نجاحات كبيرة وملموسة في مجموعة من الأعمال وعبر مجموعة متنوعة من احتياجات التعلم لأكثر من 30 عاماً على نطاق العالم

هل من المهم لمدراء الوحدات (الأجنحة ) او العيادات فهم الإجراءات الرئيسية اللازمة للحفاظ على أداء متفوق ومستدام لدى الأفراد يؤثر في الإنطباع العام عن جودة الخدمات في المستشفى ؟

يتم تصميم لوحة المحاكاة عادة لمدراء الوحدات ( الاجنحة ) او العيادات وموظفي التمريض لتمكينهم من تجربة “يوم عملي” في حياة مدير الوحدة.

يتم تعيين المشاركين ، الذين يديرون وحداتهم الخاصة (عيادة الاطفال ، العيادة النسائية ، الطواريئ ، وحدة العناية المركزة ,الجراحة,الجلدية, التنويم) كعمل تجاري لفهم الدورة المالية ، ويستخدمون الموارد المخصصة وفهم نقاط القوة والضعف المختلفة لديهم ضمن فريق العمل من أجل تحسين ديناميكية الفريق وإنتاجيته. وذلك من خلال دورة تجارية واقعية ، يبذل المشاركون كل ما في وسعهم ,ويتخذون القرارات ويخوضون تجربة رائعة وممارسة غنية بدون اية مخاطر .

  • تحديد الدورة الزمنية لكل اجراء : الأطباء والمرضى والإداري .
  • الموظفين الرسميين ، الموظفين غير المتفرغين، الموظفين من الوكالة ، الموظفين المهرة المختصين وغير المحتصين , ومؤشر حافزية الموظفين ، والعمل الإضافي ، وتخصيص الشخص المناسب لكل مهمة ، وتحديد المهارات المطلوبة لعلاج كل مريض في الأجنحة المختلفة ، والمزج بين الوكالة والموظفين.
  • أنواع مختلفة من الأجنحة – الأسرة ، ومدة الإقامة والوقت.
  • الخدمة – الغذاء والكتان والنظافة.
  • سمعة المستشفى وعلاقات الطبيب.
  • إدارة الميزانية والتدريب والتطوير.

إدارة المستشفيات

تم تصميم نموذج محاكاة لإدارة المستشفى بمساعدة الكمبيوتر ، مصممة لرؤساء الأقسام داخل المستشفى, تُستخدم المحاكاة كوسيلة لتوضيح كيفية تأثير العلاقات على تدفق الأعمال داخل المستشفى, تلعب التمارين المصممة لتعزيز العلاقات بين مختلف اللاعبين دورًا مركزيًا في هذا التدخل.

نموذج المحاكاة سيوفر إدارة المشكلات التالية :

• التنبؤ الدقيق بعدد المرضى والتخطيط الفعال للموارد.
• مزيج الموارد والإمكانيات التي يجب توفيرها لإدارة مستشفى ناجح.
• دور العلاقات مع الأطباء والمتخصصين في الحفاظ على أعداد المرضى في
مستشفى.
• التفاصيل التي تؤثر على تجربة المريض وأهميتها في استدامة قدرة العمل.
• التعاون المطلوب بين الأقسام لضمان سلاسة حركة المرضى من خلال مستوى الخدمات المقدمة (التقييم المرتفع) .
يتم تعيين فرق للمشاركين تعمل كلجنة إدارة للمستشفى وتتنافس مع فرق أخرى لتحقيق أفضل النتائج من حيث الربحية والاستدامة, باتباع عملية تجارية واقعية ، يتخذ المشاركون قرارات قد يواجهونها عادةً أثناء العمليات التجارية ، مثل التوظيف (بما في ذلك مزيج من الموظفون الدائمون والمؤقتون) ، استثمار وقتهم في بناء العلاقات المهمة، رأس المال دوافع الاستثمار وافضل التسهيلات الخارجية.
تدير الفرق عددًا من الجولات  العملية التي يتم بعدها تجميع السجلات المالية وتحليلها لتحديد القرارات والسلوكيات التي قادت الى النتيجةالنهائية , عنصر حاسم في هذا التدخل هو تكامل الأنشطة واستخلاصات المعلومات المتعلقة بالدور الذي تلعبه العلاقات في جميع أنحاء سلسلة القيمة. ترتبط الدروس المستفادة في المحاكاة بحالة العمل الفعلية للمشاركين. يتم تخصيص المستندات المحاسبية المستخدمة في المحاكاة لاستخدام المصطلحات والتنسيقات المالية لشركتك.